Identificar a tu target o cliente ideal para tu marca es uno de los objetivos más importantes de cualquier estrategia de marketing. Las estrategias que pretenden abarcar mucha audiencia, para empezar, suelen tener menos éxito que aquellas que se centran en segmentos de mercado más especializados.
Por lo tanto, antes de comenzar con tus estrategias de marketing, necesitas definir a tu cliente ideal: un grupo específico de población que esperas que compre tu producto o contrate tus servicios. Este grupo estará formado por tus clientes actuales y los potenciales.
Este concepto es ligeramente distinto a la definición de mercado ideal o mercado objetivo, el cual engloba a cualquiera que pueda estar interesado en tus productos o servicios. Los clientes ideales son los grupos de personas en los cuales quieres centrar tus esfuerzos de marketing específicos: ya sea a través de una campaña de marketing digital, publicidad o en redes sociales.
Si conoces a tu cliente ideal y sus puntos débiles, podrás elaborar contenido más eficiente y centrar tus anuncios con el mensaje de marketing adecuado para cada uno de esos segmentos. Es importante ser consciente de que no todos los mensajes tienen el mismo impacto sobre diferentes grupos de personas. De hecho, todos los marketers están de acuerdo en que la personalización ayuda a mejorar las relaciones con los clientes. Por el contrario, si no conoces esta valiosa información, perderá un montón de tiempo y dinero.
Aquí te dejamos algunas maneras de identificar de manera adecuada a tu cliente ideal para tu marca:
Realiza un estudio de mercado
Empieza por llevar a cabo un estudio de marcado para analizar todos los aspectos del mercado. Puedes lograr este objetivo realizando un análisis SWOT, siglas en inglés de Strenght, Weaknesses, Opportunities y Threats (en castellano, DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades). Este análisis identifica, efectivamente, las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades de cada negocio.
Este tipo de estudio de mercado es capaz de identificar:
- Demografía: edad, género, profesión, nivel económico, estado civil…
- Localización: local, nacional o internacional
- Sector: médico, contabilidad, educación, comercio, agrícola…
- Psicología: valores, hobbies, estilo de vida, personalidad, actitud…
- Tipo de personalidad
- Hábitos de compra del cliente
- Motivaciones
- Tendencias del mercado
- Cambios económicos
- Competencia
Conocer todos estos factores es un primer paso clave para ayudarte a identificar a tu cliente ideal.
León de Ventas utiliza un sistema de análisis basado en un estudio estratégico que te ayudará a comprender cómo tu negocio puede posicionarse mejor en el mercado. Analizamos los puntos débiles de los clientes, las motivaciones de compra, los desafíos competitivos y las fuerzas del mercado que afectan tu negocio.
Una vez realizado este estudio, León de Ventas organiza los datos obtenidos para lograr un posicionamiento diferenciado, captar mensajes de ventas y, en última instancia, elaborar un plan de tácticas para obtener resultados. Como parte de este proceso, León de Ventas desarrolla un análisis SWOT, que identifica las fortalezas y debilidades de una empresa, junto con las oportunidades y amenazas. También examinamos a la competencia e influencers externos que podrían influir en el futuro.
Comprender el funnel de compra y los puntos débiles
Como parte de la investigación de mercado, es importante prestar especial atención no solo a la identificación de tus clientes ideales, sino también a conocer sus diferentes consideraciones a la hora de realizar el funnel de compra, así como los puntos débiles.
Una manera de abordar esto es pensar como el cliente y hacerse las preguntas correctas como, por ejemplo:
- ¿Cómo puedo ofrecer una solución a un problema?
- ¿Qué objetivo quiere lograr mi cliente ideal?
Esto te permitirá diseñar personas, junto con contenido de marco que soluciones esos problemas (centrado en las etapas del ciclo de compra: percepción, consideración y toma de decisión). Las “personas” son personajes ficticios basados en búsquedas que te ayudarán a hacer una representación prototípica de los diferentes tipos de usuarios que podrían interesarse en tus productos o servicios de forma comparable.
Crear personas te ayudará a comprender las necesidades de tus clientes y sus puntos débiles. Los mensajes clave a medida y el contenido especialmente diseñado para dirigirte a esas personas tendrán como resultado una mayor probabilidad de que terminen en tu funnel de ventas.
Conoce a tus clientes actuales
Una de las mejores maneras de identificar al cliente ideal para tu marca es conocer a los clientes que ya tienes: desde la demografía hasta sus preferencias.
Existen muchas maneras de explorar este terreno:
Examinar tus redes sociales y analizar tu website. Esto te ayudará a comprender quién entra en tu web, cómo se navega por ella y qué páginas se visitan más. Además, debes averiguar quiénes interactúan en tus redes sociales.
Utiliza herramientas como Google Analytics, Facebook Insights, Hotjat y Hubspot para recopilar información detallada sobre las respuestas de los usuarios.
Usar marketing multisegmento (diferenciado)
Esta estrategia todavía se tiene en cuenta para encontrar al cliente ideal (incluso si está dentro de un producto o segmento objetivo). El marketing multisegmento tiene como finalidad obtener clientes de diferentes segmentos de mercado para comprar el mismo producto y para los mismos usos. Podrían ser diferentes personas en la fase de toma de decisión en el funnel de ventas, quienes recibirían diferentes mensajes, pero contribuirían en general a la compra o venta.
Algunas empresas venden el mismo producto o servicio a más de un segmento de población debido a su atractivo para las masas; mientras que otras producen varios productos que atraen a grupos únicos.
No lances una red con demasiado alcance
En vez de lanzar campañas tratando de llegar a cualquiera, trata de identificar a las personas que tienen un alto potencial para comprar tus productos o contratar servicios. El marketing de nicho, que puede comenzar con uno y hacerse muy grande, garantiza la construcción de fidelidad de marca.
El objetivo de esta estrategia es terminar atrayendo a gente entusiasmada por tu producto porque satisface sus necesidades. Una ventaja adicional es que se conviertan en “fans” de tu marca y hagan parte del trabajo por ti. También aprenderás mucho por el camino. Estos nuevos conocimientos harán crecer tu marca.
Estudio de caso de cliente ideal
León de Ventas trabaja de manera individualizada con cada uno de sus clientes para establecer parámetros críticos de la estrategia de marketing general, antes de que se desarrolle o implemente cualquier campaña, incluida la identificación de su cliente ideal. El resultado es una campaña de marketing más centrada y ajustada a los productos y servicios de cada empresa.
Por último, cuanto mejor comprendas a tu cliente ideal, más se alinearán tus esfuerzos de marketing y el aumento de tu ROI. Además, identificar a tu cliente ideal te ayudará a determinar qué tácticas emplear para llegar a ese público. Esto hará crecer las posibilidades de que se interesen por tu producto y entren en acción.
¿Quieres aprender más sobre cómo identificar a tu cliente ideal para tu marca? ¡Contacta con nosotros y deja que las ideas fluyan!
