Hermes Agent: qué es y cómo usarlo en tu empresa

Ahora Hermes Agent contra los dos.

Cuál es mejor. Cuál programa más rápido. Cuál tiene más contexto. Cuál hace más cosas.

Y mientras unos discuten sobre herramientas, otros están empezando a construir empresas donde la inteligencia artificial no solo responde preguntas.

Trabaja.

Esa diferencia me parece mucho más interesante.

Porque si eres empresario, creo que dentro de poco dejará de tener sentido preguntarte:

“¿Cuál es la mejor inteligencia artificial?”

La pregunta será otra:

“¿Cómo consigo que diferentes inteligencias artificiales trabajen dentro de mi empresa sin tener que estar detrás de ellas todo el día?”

Y aquí es donde Hermes Agent empieza a ponerse interesante.

¿Qué es Hermes Agent?

Voy a intentar explicártelo sin lenguaje de programador.

Hermes Agent es un agente de inteligencia artificial diseñado para hacer algo más que responderte en una ventana de chat.

Puede trabajar con herramientas, conservar memoria entre sesiones, ejecutar tareas, utilizar skills, delegar trabajo en subagentes, navegar por internet y participar en automatizaciones.

Pero cuidado.

Lo interesante no es hacer una lista enorme de funciones.

Lo interesante es entender el concepto.

Un ChatGPT tradicional funciona muchas veces así:

Tú preguntas.

La IA responde.

Tú haces algo con la respuesta.

Con un agente empezamos a cambiar la relación.

Tú defines un objetivo.

El agente puede utilizar herramientas, obtener información y ejecutar diferentes pasos para intentar conseguirlo.

Y cuando empiezas a conectar varios agentes, memoria, herramientas y automatizaciones, ya no estás simplemente usando una IA.

Estás empezando a construir un sistema.

¿Hermes Agent es mejor que Claude Code o Codex?

Para mí esta pregunta está mal planteada.

Claude Code y Codex son extraordinariamente buenos haciendo trabajo relacionado con desarrollo y código.

Pero comparar continuamente Hermes Agent vs Claude Code o Hermes Agent vs Codex puede hacer que no veamos lo verdaderamente importante.

Imagínate que contratas al mejor programador del mundo.

Fantástico.

Puede ser rapidísimo.

Puede resolver problemas que otros no resuelven.

Puede escribir un código espectacular.

Pero alguien sigue teniendo que decirle qué tiene que hacer.

Alguien tiene que establecer prioridades.

Alguien tiene que comprobar qué ocurre después.

Alguien tiene que revisar.

Alguien tiene que hablar con el cliente.

Alguien tiene que actualizar el proyecto.

Alguien tiene que decidir qué pasa si aparece un problema.

Un trabajador extraordinario no es una empresa.

Necesitas un sistema que organice el trabajo.

Y esa es la parte que me parece más interesante de herramientas como Hermes Agent.

¿Para qué sirve Hermes Agent realmente?

Aquí también creo que nos equivocamos cuando empezamos a hablar de veinte funciones técnicas.

A un empresario no debería importarle demasiado si una herramienta tiene 47, 58 o 82 funciones.

Debería importarle una cosa:

¿Qué problema de mi empresa puede resolver?

Vamos con un ejemplo.

Imagina que mañana entra un nuevo lead en tu empresa

En una automatización tradicional podríamos hacer esto:

El lead rellena un formulario.

Se crea automáticamente en el CRM.

Recibe un email.

El comercial recibe un aviso.

Perfecto.

Ya hemos ahorrado trabajo.

Pero ahora imagina algo diferente.

Entra el lead.

Un agente comprueba quién es.

Analiza su empresa.

Revisa su web.

Busca si ya hemos hablado anteriormente con esa persona.

Analiza si encaja con nuestro cliente ideal.

Detecta qué servicio puede necesitar.

Busca posibles señales de compra.

Prepara un pequeño informe para ventas.

Y después decide qué camino seguir.

Si es un contacto de poco interés, entra en un seguimiento.

Si parece una oportunidad, investiga más.

Y si es un posible cliente importante, avisa directamente al comercial.

Eso ya no es simplemente:

“Cuando ocurra A, haz B.”

Hay razonamiento entre medias.

Y ahí empieza a cambiar todo.

¿Qué diferencia hay entre automatización y agentes de IA?

Una automatización tradicional suele seguir reglas previamente definidas.

Si sucede esto, haces aquello.

Si recibimos un formulario, creamos un contacto.

Si alguien compra, enviamos un email.

Si ocurre X, ejecutamos Y.

Es extraordinariamente útil.

Y va a seguir siéndolo.

Pero un agente introduce otra capa.

Puede tener que analizar información antes de decidir qué hacer.

Puede investigar.

Puede utilizar herramientas.

Puede encontrarse con situaciones que no son exactamente iguales unas a otras.

Puede pedir ayuda.

Puede delegar una parte del trabajo.

Y puede decidir que necesita la aprobación de una persona.

Para mí, esa es una de las diferencias fundamentales.

¿Qué tiene de especial Hermes Agent?

Una de las cosas que llaman la atención de Hermes Agent es que está construido alrededor de esa idea de agente persistente.

No simplemente de una conversación que termina cuando cierras una pestaña.

Puede trabajar con memoria, skills, herramientas, subagentes y tareas programadas.

Puede conectarse con diferentes servicios y canales.

Incluso puede delegar determinados trabajos de programación a herramientas especializadas.

Y eso abre una posibilidad bastante interesante.

En lugar de preguntarte:

“¿Puede Hermes hacer esto?”

empiezas a preguntarte:

“¿Puede Hermes coordinar todo el proceso necesario para conseguir esto?”

La segunda pregunta es muchísimo más potente.

¿Qué significa orquestar agentes de inteligencia artificial?

Hay una palabra que vamos a escuchar mucho.

Orquestación.

No suena especialmente sexy.

Pero creo que va a ser una de las palabras importantes de los próximos años.

Orquestar significa que no tienes solamente una IA trabajando.

Puede haber diferentes agentes especializados.

Uno investiga.

Otro analiza.

Otro programa.

Otro revisa.

Otro escribe.

Otro actualiza tus sistemas.

Otro se comunica con una persona.

Y necesitas una capa que sepa:

• qué trabajo hay que hacer;
• quién debería hacerlo;
• qué información necesita;
• qué tiene que ocurrir después;
• cuándo necesita aprobación;
• y qué ocurre si algo sale mal.

Eso se parece bastante más a dirigir una empresa.

Un ejemplo de Hermes Agent aplicado a una empresa

Te pongo un ejemplo que conozco bien.

Una agencia.

Un cliente manda una petición.

Hoy podría pasar esto:

Una persona abre el mensaje.

Lo lee.

Pregunta al cliente porque faltan datos.

Crea una tarea.

Busca a quién tiene que asignársela.

Otra persona investiga.

Otra ejecuta el trabajo.

Otra revisa.

El cliente aprueba.

Alguien implementa.

Alguien actualiza el gestor de proyectos.

Y alguien termina diciendo al cliente:

“Ya está hecho.”

No estoy diciendo que todo eso pueda o deba desaparecer.

Estoy diciendo que hay una cantidad enorme de trabajo que consiste únicamente en mover información de un sitio a otro.

Ahora imagina otra arquitectura.

Llega la petición.

Un agente la interpreta.

Comprueba si tiene toda la información.

Si falta algo, lo solicita.

Clasifica la tarea.

Decide prioridad.

Crea un plan.

Asigna las diferentes partes.

Un agente investiga.

Otro realiza una modificación.

Otro revisa.

Si encuentra un problema, devuelve el trabajo.

Si necesita una decisión importante, pregunta a una persona.

Cuando se aprueba, continúa.

Actualiza el sistema.

Y comunica el resultado.

El humano sigue apareciendo.

Pero deja de ser el mensajero que lleva papeles virtuales de una mesa a otra.

Empieza a dedicarse a decidir.

¿Puede Hermes Agent recordar información?

Esta pregunta me parece mucho más importante de lo que parece.

Porque una empresa necesita memoria.

Un empleado que lleva dos años contigo no empieza cada lunes preguntándote quiénes son vuestros clientes.

Sabe lo que ocurrió anteriormente.

Conoce determinados problemas.

Recuerda procedimientos.

Sabe cómo trabajáis.

Y uno de los grandes límites de utilizar la IA solamente como chat es que muchas veces seguimos empezando desde cero.

Volvemos a explicar.

Volvemos a contextualizar.

Volvemos a copiar documentos.

Volvemos a contar lo mismo.

Hermes Agent incorpora memoria persistente entre sesiones, algo fundamental si queremos acercarnos a sistemas que trabajen de forma continuada y no como conversaciones aisladas.

Porque un asistente brillante que olvida todo cada día sigue teniendo un problema.

Es brillante.

Pero tiene amnesia.

¿Hermes Agent puede aprender procesos?

También existe otra idea interesante: las skills.

Una skill puede enseñar al agente cómo realizar determinado tipo de trabajo siguiendo un procedimiento concreto.

Y Hermes incorpora incluso un sistema de aprendizaje mediante /learn para convertir procedimientos y conocimiento en skills reutilizables.

Esto, llevado al terreno empresarial, me interesa muchísimo.

Porque todas las empresas tienen procedimientos.

Cómo analizamos un lead.

Cómo revisamos una campaña.

Cómo hacemos una auditoría.

Cómo preparamos una propuesta.

Cómo respondemos ante determinado problema.

Todo ese conocimiento normalmente está en tres sitios:

documentos, cabezas y conversaciones.

Convertir una parte de ese conocimiento en procedimientos que un agente pueda utilizar abre una puerta enorme.

El error de coleccionar herramientas de inteligencia artificial

Ahora viene una parte que seguramente no guste tanto.

Hay empresarios que tienen:

• ChatGPT;
• Claude;
• Gemini;
• Make;
• Zapier;
• n8n;
• varios GPT personalizados;
• un CRM;
• decenas de prompts;
• y automatizaciones por todas partes.

Y creen que tienen una empresa preparada para la inteligencia artificial.

No necesariamente.

Puede que simplemente tengas muchas herramientas.

Y muchas herramientas juntas no forman automáticamente un sistema.

Un sistema necesita responder preguntas mucho más aburridas.

¿Qué entra?

¿Qué ocurre después?

¿Quién decide?

¿Quién ejecuta?

¿Quién comprueba?

¿Dónde se guarda?

¿Qué pasa si falla?

¿Cuándo interviene una persona?

Eso no se arregla instalando otra aplicación.

Eso se diseña.

¿Hermes Agent puede sustituir trabajadores?

No empezaría por esa pregunta.

De hecho creo que puede llevarte a tomar decisiones bastante malas.

Yo preguntaría:

¿Qué parte del trabajo de mi equipo no debería necesitar a una persona?

Hay una diferencia enorme.

Buscar información repetitiva.

Copiar datos.

Clasificar documentos.

Actualizar sistemas.

Preparar determinados informes.

Comprobar estados.

Hacer seguimientos básicos.

Todo eso consume horas.

Y muchas veces tienes personas buenas haciendo trabajos malos.

El objetivo que yo perseguiría no sería quitar personas porque sí.

Sería conseguir que las personas se dediquen a aquello donde realmente tienen ventaja.

Decidir.

Negociar.

Vender.

Crear relaciones.

Resolver situaciones excepcionales.

Pensar estratégicamente.

Eso me parece bastante más inteligente.

¿Hasta dónde deberíamos dar autonomía a Hermes Agent?

Esta es otra pregunta importante.

Porque existe una especie de obsesión por conseguir que la IA haga absolutamente todo sin intervención humana.

Yo no quiero eso.

Quiero autonomía donde tiene sentido.

Investigar sola.

Perfecto.

Clasificar información.

Perfecto.

Preparar un borrador.

Perfecto.

Analizar miles de datos.

Perfecto.

Pero no quiero que un agente pueda gastar una cantidad importante de dinero sin preguntar.

No quiero que pueda eliminar información crítica alegremente.

No quiero que tome determinadas decisiones comerciales sin ningún control.

No quiero automatización ciega.

Quiero autonomía con criterio y límites.

Eso también forma parte del diseño.

¿Qué es una empresa agéntica?

Yo estoy empezando a utilizar un término para describir hacia dónde creo que vamos.

Empresa agéntica.

Una empresa donde trabajan conjuntamente cuatro capas.

1. Personas

Ponen estrategia, criterio, objetivos, relaciones, excepciones y decisiones importantes.

2. Agentes

Investigan, analizan, razonan, crean y ejecutan.

3. Herramientas

CRM, ERP, email, bases de datos, navegador, sistemas publicitarios, código, documentos y cualquier software necesario para hacer el trabajo.

4. Orquestación

La capa que organiza quién hace qué, en qué momento, utilizando qué información y con qué límites.

Y si entiendes esto, empieza a importarte mucho menos qué modelo gana esta semana.

¿Por qué Hermes Agent puede ser interesante para un empresario?

No porque vaya a solucionar mágicamente tu empresa.

Eso no existe.

Sino porque representa una forma distinta de pensar la inteligencia artificial.

No como una página donde escribes preguntas.

Sino como una infraestructura donde puedes empezar a diseñar agentes que trabajan sobre procesos reales.

Y eso cambia la conversación.

¿Deberías instalar Hermes Agent en tu empresa?

Quizá.

Pero no empezaría instalándolo.

Esto puede parecer extraño después de escribir un artículo entero sobre Hermes Agent.

Pero precisamente por eso te lo digo.

Primero diseñaría el proceso.

Coge una parte de tu empresa.

Una.

No intentes automatizar media compañía el primer día.

Por ejemplo:

• captación de leads;
• seguimiento comercial;
• creación de presupuestos;
• atención al cliente;
• reporting;
• SEO;
• administración;
• investigación;
• gestión de incidencias.

Y dibuja qué ocurre desde que empieza hasta que termina.

Después pregúntate:

• ¿Qué hace actualmente una persona?
• ¿Qué información necesita?
• ¿Qué decisiones toma?
• ¿Qué partes se repiten?
• ¿Dónde se pierde tiempo?
• ¿Qué puede automatizarse?
• ¿Dónde hace falta razonamiento?
• ¿Qué debería requerir aprobación humana?

Entonces sí.

Empieza a pensar qué papel podría jugar Hermes Agent.

No necesitas aprenderte cien herramientas

Creo que muchos empresarios se están agobiando innecesariamente con la inteligencia artificial.

Cada mañana aparece algo nuevo.

Otro modelo.

Otro agente.

Otra aplicación.

Otra automatización imprescindible.

Es imposible seguirlo todo.

Y tampoco necesitas hacerlo.

Dentro de un año probablemente utilizaremos herramientas diferentes.

Pero seguirá existiendo una cosa.

Tu proceso.

Cómo captas.

Cómo vendes.

Cómo entregas.

Cómo atiendes.

Cómo decides.

Cómo controlas.

Eso es lo que tienes que entender.

Porque mañana puede aparecer un agente mejor que Codex.

Lo cambias.

Puede aparecer uno que investigue mejor.

Lo conectas.

Puede aparecer un modelo muchísimo más barato para tareas sencillas.

Lo utilizas.

Las piezas pueden cambiar.

El sistema debería seguir funcionando.

¿Quieres que te ayude a montar Hermes Agent en tu empresa?

Preguntas frecuentes sobre Hermes Agent

¿Qué es Hermes Agent?

Hermes Agent es un agente autónomo de inteligencia artificial que puede trabajar con herramientas, memoria persistente, skills, automatizaciones y subagentes para ejecutar tareas y procesos más amplios que una conversación tradicional con un chatbot.

¿Hermes Agent es gratuito?

Hermes Agent es un proyecto open source. Sin embargo, utilizarlo puede implicar costes relacionados con los modelos de inteligencia artificial, infraestructura, APIs u otros servicios que decidas conectar al sistema.

¿Hermes Agent necesita conocimientos de programación?

Depende de lo que quieras construir. Puedes utilizar determinadas capacidades sin ser desarrollador, pero crear integraciones empresariales avanzadas, gestionar infraestructura y diseñar flujos complejos puede requerir conocimientos técnicos o ayuda especializada.

¿Hermes Agent sustituye a ChatGPT?

No necesariamente. Son formas diferentes de utilizar inteligencia artificial. ChatGPT puede ser extraordinariamente útil como asistente y entorno de trabajo. Hermes Agent está orientado hacia la ejecución persistente de tareas mediante herramientas, memoria, automatizaciones y agentes.

¿Hermes Agent puede utilizar Claude Code?

Sí. Hermes dispone de capacidades para delegar trabajos de programación a Claude Code, lo que demuestra precisamente que no siempre debemos pensar estos agentes como competidores. Un agente puede convertirse en una herramienta especializada utilizada dentro de un sistema mayor.

¿Hermes Agent puede utilizar Codex?

Hermes dispone de integración y capacidades relacionadas con Codex para incorporar trabajo de programación dentro de operaciones más amplias. La idea interesante no es elegir obligatoriamente uno u otro, sino decidir qué agente resulta más adecuado para cada trabajo.

¿Puedo utilizar Hermes Agent para automatizar mi empresa?

Sí, pero no recomendaría empezar intentando automatizar toda la empresa. Es mucho más sensato elegir un proceso concreto, analizarlo, definir qué partes requieren reglas, cuáles necesitan razonamiento y dónde debe existir aprobación humana. Después puedes diseñar la arquitectura adecuada.

¿Para qué tipo de empresa tiene sentido Hermes Agent?

Tiene más sentido cuando existen procesos digitales repetitivos, diferentes herramientas que deben coordinarse, información que necesita mantenerse entre sesiones o tareas donde un agente puede investigar, decidir y ejecutar varios pasos. Cuanto más claro sea el proceso, más fácil será detectar si Hermes Agent realmente aporta valor.

La pregunta ya no es qué IA es mejor

Deja de comparar Claude Code con Codex.

Y deja de comparar los dos con Hermes Agent como si fueran exactamente lo mismo.

No lo son.

Pero tampoco te obsesiones con Hermes.

Ese sería volver a cometer el mismo error.

El empresario que gane con inteligencia artificial no será necesariamente el que conozca más herramientas.

Será el que consiga convertirlas en sistemas que funcionen dentro de su empresa.

Por eso yo ya no me pregunto:

“¿Qué IA es mejor?”

Prefiero otra pregunta:

“¿Cómo quiero que funcione mi empresa y qué partes puedo empezar a delegar en agentes?”

Porque cuando tienes clara esa respuesta, herramientas como Hermes Agent empiezan a tener sentido.

No como otro juguete.

Como una pieza dentro de un sistema.

Y ahí es donde creo que está el verdadero cambio.

No necesitas otra IA.

Necesitas aprender a dirigir una empresa donde también trabajan IAs.

— Javier Ramos, León de Ventas